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Mantenimiento informático
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Asistencia técnica y mantenimiento informático en Murcia

Red Informatica

En MurciaTec estamos especializados en la asistencia técnica y el mantenimiento informático a empresas, adaptándonos a cualquier tipo de compañía.

Independientemente del Renting tecnológico que Murciatec ofrece a empresas de Murcia y alrededores, ofrecemos también el servicio de mantenimiento informático para aquellas empresas que ya poseen ordenadores o han adquirido recientemente equipos nuevos.

Disponemos de planes de mantenimiento informático, adaptado a cualquier empresa, con distintos tipos de mantenimiento para que sea cual sea el nivel económico de tu organización, puedas beneficiarte de nuestros servicios y estés siempre cubierto ante cualquier incidente informático que se te presente.

MurciaTEC cuenta con una plantilla donde los años de experiencia hablan por nosotros y los clientes que están con nosotros están porque quieren y no por una permanencia.

 

Mantenimiento

Nuestros contratos de mantenimiento, NO llevan implícita una permanencia del servicio, ya que si un cliente está acogido a nuestros planes, queremos que sea porque está satisfecho con el servicio que damos y no porque haya firmado un documento que le obligue a estar con nosotros.

Modalidades de Mantenimiento informático

Mantenimiento preventivo
Mantenimiento correctivo
Mantenimiento integral Proactivo
Estamos especializados en el mantenimiento informático para todos los sectores y todo tipo de Pymes.
Contratos sin permanencia, quédate con nosotros porque Tú quieres.

Mantenimiento preventivo

Realizamos en concordancia con el departamento correspondiente , las revisiones periódicas de su red y del estado de los equipos para tener controlado los sistemas y equipamiento en estado óptimo. Además los equipos son trasladados a nuestros talleres para revisar y mejorar el estado de sus componentes.

  • Servicio con Cuota mensual
  • Contratación de Visitas Programadas
  • Informe de Asistencia preventiva
  • Proposición de mejoras

Mantenimiento correctivo

A partir de una solicitud de asistencia en nuetsro panel de Incidencias, nuestros técnicos se pondrán en contacto con usted para resolver la incidencia lo antes posible, y si es necesario desplazarnos hasta la ubicación en el menor tiempo posible y restaurar el sistema al estado anterior del problema.

Mantenemos Equipos de Networking  (Routers, Switches),  cableado estructurado, equipos de cómputo, estaciones de trabajo, servidores, equipos de impresión, equipos de sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI), etc, todo ello cumpliendo con unos niveles de SLA.

  • Recepción de Incidencia
  • Asignación de técnico
  • Cumplimiento de SLA ( Tiempo de respuesta) NDB – 24h – 8H – 4h
  • Reporte de solución aplicada.

Mantenimiento Integral + Proactivo

Esta modalidad está formada por las otras dos modalidades anteriores, pero además añadiendo nuestra solución de monitorización proactiva de sistemas y redes, que  nos facilita la vigilancia de servidores y  estaciones de trabajo.

Disponemos de herramientas automáticas de mantenimiento de servidor y estación de trabajo, además ofrecemos al cliente el suministro y la renovación de los equipos y estaciones de trabajo cada año. Así, los equipos que tenga en sus manos serán siempre nuevos y actualizados para una producción óptima en su empresa.

  • Vigilancia 24×7 (24 horas 7 días a la semana)
  • Informes semanales de Incidencias y mensajes de advertencias
  • Sustitución y renovación del equipamiento

Cobertura de nuestro mantenimiento informático

Gestión y seguimiento de incidencias mediante Tickets

Asesoría informática, asistencia telefónica y control remoto sin límites

Incorporamos un nuevo sistema de mantenimiento informático para empresas que necesitan un control de 24h de sus equipos. Será un complemento de su contrato

Gestión de copias de seguridad mediante nuestro servicio CLOUD

Los desplazamientos hasta sus instalaciones están incluidas en nuestros contratos de mantenimiento*. Del mismo modo no hay límite de visitas ni de horas.

Gestión y seguimiento de vida útil de los equipos y sus componentes con revisiones, limpiezas y optimizaciones